よくあるご質問

• Q送料はいくらですか？

  A北海道・東北は1,500円、その他全国一律1,300円です。お買い上げ金額11,000円以上で、1配送先につき送料無料となります（一部対象外商品あり）。

• Q注文してからどのくらいで届きますか？

  Aご入金の確認後、2〜7営業日を目安に発送いたします。火曜・日曜・祝日・年末年始は発送業務をお休みしております。お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。

• Qのし・ラッピングはできますか？

  A承っております。ご注文時の備考欄に「のしの表書き」と「名入れ」をご記入ください。ギフト向けの商品は「沖縄ギフト」カテゴリからもお選びいただけます。

• Q冷蔵・冷凍の商品と常温の商品を一緒に注文できますか？

  A温度帯が異なる商品は別便での発送となり、それぞれに送料がかかる場合がございます。同梱の可否についてはご注文後にメールでご案内いたします。

• Q商品の内容量やパッケージが写真と違うことはありますか？

  Aメーカー都合により内容量・パッケージが予告なく変更になる場合がございます。大きく異なる場合は発送前にご連絡いたします。

• Q注文後にキャンセルや内容の変更はできますか？

  A生ものを扱っているため、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル・内容の変更はお受けしておりません。数量・お届け先・お届け希望日をご確認のうえ、ご注文ください。在庫切れなど当店の都合でお届けできない場合は、当店からご連絡し、お支払い済みの代金は全額返金いたします。

• Qお届け日や時間帯は指定できますか？

  Aご注文手続きの画面で、お届け希望日と時間帯（午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時）をお選びいただけます。天候・交通事情・在庫の状況により、ご希望に添えない場合がございます。

• Qお届け先を複数登録できますか？

  Aできます。マイページの「お届け先」で、会員情報のご住所（メイン）のほかに、ご実家・会社などのお届け先（サブ）を保存できます。ご注文手続きの画面で選ぶだけでお届け先に入ります。

• Q返品・交換はできますか？

  A食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。不良品・誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当店負担で交換いたします。

• Q領収書・適格請求書（インボイス）は発行できますか？

  A領収書は、ご注文手続きで「必要」を選び、宛名と但し書きをご入力ください。発送完了メールの本文に電子領収書を記載してお送りします。適格請求書（インボイス）が必要な場合は、店舗へお問い合わせください。

• Q実店舗はどこにありますか？

  A沖縄県那覇市松尾2-7-10 第一牧志公設市場内 です。営業時間は11:00 - 17:00、定休日は火曜・日曜・祝日・年末年始となっております。

解決しない場合は お問い合わせフォーム または お電話（098-831-0731）よりご連絡ください。